F.A.Q. - Frequently Asked Questions
1. Care sunt etapele privind efectuarea unei comanzi pe PostM@rket?
2. Care sunt modalitatile de a obtine mai multe informatii despre produs?
3. Cum pot modifica o comanda deja plasata (exemplu: pentru a schimba cantitatea etc.)?
4. Cum pot semnala probleme cu contul meu sau pagina de web?
5. Pot comanda si in alt mod decat on-line?
6. Ce modalitati de plata sunt acceptate?
7. Care sunt modalitatile de expediere a marfii?
8. Care sunt taxele de transport percepute?
9. Care sunt modalitatile de returnare a produselor cumparate?
10.Cum pot modifica sau sterge datele personale de pe site?
1. Care sunt etapele privind efectuarea unei comanzi pe PostM@rket?
In momentul in care va hotarati asupra unui produs, apasati butonul "Adauga in cos" si veti fi redirectionat catre pagina „Cos de cumparaturi”.
In pagina „Cos de cumparaturi” puteti:
· vizualiza produsele comandate si valoarea acestora;
· schimba cantitatea produselor, iar pentru a salva cantitatea nou dorita, apasati butonul "Actualizare cos";
· renunta la unele produse, bifand casuta "Sterge", urmat de apasarea butonului "Actualizare cos";
· continua cumparaturile, apasand butonul „Continua Cumparaturile”, ceea ce va va inapoia la pagina ultimului produs adaugat in „Cosul de cumparaturi”;
· plasa comanda, apasand butonul „ La Casa”, care va va redirectiona catre procedura de achizitionare produs.
Produsele expuse va sunt oferite de diversi furnizori.
Puteti adauga in cos produse de la unul sau de la mai multi furnizori, primind un singur colet si platind o singura taxa de transport. In cazul in care greutatea si/sau dimensiunea coletului depasesc limitele impuse de procedurile in vigoare veti primi, dupa caz, doua sau mai multe colete.
Atentie: valoarea comenzii este determinata de valoarea produselor comandate. La aceasta valoare se mai adauga taxele de transport.
Preturile afisate pe site includ TVA.
In cazul in care doriti livrarea coletului la alta adresa, diferita de cea cu care v-ati inscris sau autentificat, puteti specifica adresa de destinatie dorita.
2. Care sunt modalitatile de a obtine mai multe informatii despre produs?
3. Cum pot modifica o comanda deja plasata (exemplu: pentru a schimba cantitatea etc.)?
4. Cum pot semnala probleme cu contul meu sau pagina de web?
5. Pot comanda si in alt mod decat on-line?
6. Ce modalitati de plata sunt acceptate?
· plata ramburs (la livrare);
· plata in avans prin virament bancar;
· in curand si plata on-line prin intermediul cartilor de credit.
7. Care sunt modalitatile de expediere a marfii?
Cand veti insera datele comenzii, veti putea alege si modul in care vor fi livrate/expediate produsele achizitionate.
· comenzile vor fi expediate prin Posta Romana;
· pentru comenzile din Bucuresti - livrarea se face la orice adresa, fara taxa de transport, in maxim 2 (doua) zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
In cazul in care doriti livrarea coletului la alta adresa, diferita de cea cu care v-ati inscris sau autentificat, puteti specifica adresa de destinatie dorita.
8. Care sunt taxele de transport percepute?
· gratuit – pentru o valoare a comenzii de min. 200 RON;
· gratuit - pentru comenzile din Bucuresti, indiferent de sectorul in care se gaseste adresa de destinatie a coletului;
· 10 RON – pentru o valoare a comenzii cuprinsa intre 50 - 199,99 RON.
9. Care sunt modalitatile de returnare a produselor cumparate?
Returnarea se face prin notificare scrisa inaintata de cumparator catre CN Posta Romana SA, la adresa de e-mail: comenzi@postmarket.ro, respectand procedura de lucru specificata in „Prezentare site Postmarket – sectiunea destinata cumparatorilor”, astfel:
· in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea unui motiv;
· in termen de 30 de zile de la primirea produselor, daca acestea nu corespund calitativ si cantitativ catalogului sau instructiunilor de utilizare.
Orice retur care nu respecta conditiile speecificate in procedura de lucru amintita va fi refuzat.
10.Cum pot modifica sau sterge datele personale de pe site?
Puteti modifica sau cere stergerea datelor in orice moment prin accesarea contului dumneavoastra creat pe site-ul www.postmarket.ro sau prin contactarea serviciului "Relatii Clienti", la adresa de e-mail comenzi@postmarket.ro.
